Politique de Confidentialité

2.1 Informations Personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services, notamment vos nom et prénom, informations de contact, préférences de service, historique de réservations et informations de paiement.

Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience, de traiter vos réservations et de maintenir la qualité de service que vous attendez de notre entreprise.

2.2 Données Techniques

Lors de votre navigation sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques incluant votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées, la durée de navigation et les données de géolocalisation si vous y consentez.

Ces informations nous aident à améliorer notre site web, à optimiser nos services et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

2.3 Données de Service

Dans le cadre de nos prestations de transport, nous collectons des informations spécifiques relatives à vos trajets, incluant les points de départ et d'arrivée, les horaires, les préférences de véhicule et les évaluations de service que vous pourriez laisser.

3.1 Prestations de Service

Vos données personnelles sont principalement utilisées pour fournir, maintenir et améliorer nos services de transport premium. Cela inclut la gestion de vos réservations, la coordination avec nos chauffeurs, la facturation et le support client.

Nous utilisons également ces informations pour personnaliser votre expérience, anticiper vos besoins et adapter nos services à vos préférences spécifiques.

3.2 Communication

Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous concernant vos réservations, les mises à jour de service, les offres spéciales et les informations importantes relatives à votre compte.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de communication ou vous désabonner de nos communications marketing.

3.3 Amélioration Continue

Les données anonymisées et agrégées nous permettent d'analyser les tendances d'utilisation, d'identifier les domaines d'amélioration et de développer de nouveaux services répondant mieux aux besoins de notre clientèle.

4.1 Principe de Minimisation

Nous adhérons au principe de minimisation des données et ne partageons vos informations personnelles qu'avec les parties strictement nécessaires à la fourniture de nos services ou lorsque nous y sommes légalement tenus.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou échangée à des fins commerciales avec des tiers non autorisés.

4.2 Partenaires de Service

Certaines informations peuvent être partagées avec nos partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, notamment les processeurs de paiement, les services de maintenance de véhicules et les plateformes technologiques.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des standards de confidentialité équivalents aux nôtres et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

4.3 Obligations Légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes des autorités légitimes ou protéger nos droits et ceux de nos clients.

5.1 Mesures Techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques avancées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, les pare-feu, les systèmes de détection d'intrusion et les protocoles d'authentification renforcés.

Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et testés pour maintenir le plus haut niveau de sécurité possible.

5.2 Mesures Organisationnelles

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Tous nos employés sont formés aux principes de confidentialité et sont tenus par des accords de non-divulgation.

Nous effectuons des audits réguliers de nos pratiques de sécurité et maintenons des procédures strictes pour la gestion des incidents de sécurité.

5.3 Stockage et Transmission

Toutes les données sensibles sont stockées sur des serveurs sécurisés et transmises via des connexions chiffrées. Nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux standards industriels les plus élevés.

6.1 Droit d'Accès et de Rectification

Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes d'accès dans les délais légaux et à corriger rapidement toute information erronée.

6.2 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous évaluerons chaque demande d'effacement en tenant compte de nos obligations légales et de la nécessité de conserver certaines informations pour des raisons légitimes.

6.3 Droit à la Portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Ce droit facilite votre liberté de choix et votre contrôle sur vos données personnelles.

6.4 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment ceux effectués à des fins de marketing direct ou basés sur nos intérêts légitimes.

8.1 Utilisation des Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu affiché.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations sur vos préférences.

8.2 Types de Cookies

Nous utilisons différents types de cookies : les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site, les cookies de performance pour analyser l'utilisation, les cookies de fonctionnalité pour mémoriser vos préférences et les cookies publicitaires pour personnaliser les annonces.

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